5      Techniciens support / Hotline (h/f)

Poste basé près d’Aix-en-Provence

     Au sein du service Relations Clients, c’est en relation directe avec notre Superviseur Hotline et dans le respect de nos procédures et modes opératoires, que vous vous attachez à :

-        diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents rencontrés par nos clients,

-        renseigner le logiciel afférent,

-        orienter les incidents de niveau 2 vers nos compétences internes et/ou externes,

-        assister et former nos clients à l’utilisation de leurs logiciels en vous assurant de leur satisfaction dès le premier appel,

-        détecter et faire remonter les problèmes spécifiques rencontrés par nos clients afin d’améliorer la qualité de nos services,

-        assister les techniciens et prestataires de maintenance sur site,…

 Professionnel de l’accueil téléphonique, patient et capable de gérer les relations conflictuelles, vous êtes doté d’une élocution facile, d’un bon rédactionnel, d’un fort esprit d’équipe et faites preuve de rigueur et de réactivité, atouts majeurs pour réussir à ce poste.

 De formation Bac + 2 en informatique, vous avez de bonnes connaissances en systèmes et réseaux (LAN, WAN, TCP/IP…) et justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire.

1  Juriste Rédacteur Notarial (h/f)

Postes basés prés d’Aix-en-Provence

            Sous l’autorité de notre Directeur juridique et au sein de l’équipe de nos juristes rédacteurs, vous intégrez le service Clausier de notre Groupe. Entre autres attributions, vous veillerez à :

-        la tenue de l’indexation et du référentiel des clauses,

-        la veille juridique et rédactionnelle des domaines qui vous seront confiés (droit immobilier, des contrats et de l’entreprise, rural, de la famille, du patrimoine,…),

-        la rédaction de clauses et de modèles d’actes,

-        la prise en compte et l’analyse des réflexions et des propositions émanant de nos instances partenaires ou de nos clients utilisateurs,

-        la rédaction d’articles et de notes de synthèse à l’attention de ces mêmes clients,

-        le reporting de votre activité.

Soucieux du service client, vous vous distinguez par votre calme, votre aisance relationnelle et votre discrétion, ainsi que par votre capacité à travailler en équipe tout en préservant votre adaptabilité et votre rigueur.

 De formation juridique supérieure (Bac + 4/5), vous justifiez d’une expérience réussie d’environ 5 ans en qualité de clerc rédacteur au sein d’un office notarial. Une bonne maîtrise du pack office est indispensable.

1 Correspondant  Informatique et Libertés (h/f)

Poste basé à Paris

Votre objectif fondamental est d’assurer les tâches relevant du service  « correspondant à la protection des données à caractère personnel » souscrit auprès de notre société par nos clients notaires, dans le total respect des obligations nées de la loi informatique et libertés.

Sous l’autorité du Responsable Adjoint du service « correspondant à la protection des données à caractère personnel », vous réalisez les audits « informatique et libertés » dans les offices de la moitié nord de la France.

Dans ce cadre, vous gérez la relation avec nos clients notaires et, en particulier, vous assurez les fonctions suivantes :

• Information des clients sur les obligations CNIL dans le cadre de leur activité,
• Assistance et diagnostic,
• Exercice de la mission CPD :
  • Audit préalable et inventaire des traitements de données à caractère personnel, actualisation de celui-ci,
  • Recommandations aux clients quant à l’obligation de respect de la réglementation CNIL,
  • Identification des points de non-conformité, manquements, et information des clients sur ceux-ci,
  • Déploiement du plan de conformité adapté à l’environnement du client,
  • Etablissement pour la CNIL du bilan annuel.

          Titulaire d’un BAC + 2 minimum, de préférence dans les métiers du droit ou de l’informatique, vous justifiez d’une expérience réussie dans le domaine juridique, de l’audit ou de la qualité, vous maîtrisez impérativement les outils bureautiques et, idéalement, vous connaissez les obligations nées de la réglementation informatique et libertés.

         Au-delà de ces critères, votre aisance relationnelle et votre goût du contact feront la différence.

2  EXPERTS  IMMOBILIER (h/f)

Postes basés dans le sud-est

Notre filiale immobilière a pour but de centraliser et de satisfaire les demandes de nos clients notaires en termes d’expertises immobilières. Elle leur offre la possibilité de bénéficier des compétences de notre réseau d’Experts qui, outre des estimations traditionnelles, sont également aptes à chiffrer la valeur de biens de tous types (d’exception, atypiques ou à forte valeur ajoutée,…)

Sous l’autorité de notre Responsable du pôle expertise et dans le respect des procédures exigées par le notariat, votre activité consiste à :

-        rédiger une proposition commerciale que vous soumettez à notre client notaire, en vous appuyant sur toutes les informations préalables que vous aurez récoltées,

-        gérer la relation avec le client notaire et/ou son client afin d’exposer le détail de nos prestations

-        organiser la visite des lieux et mener à bien l’enquête terrain et documentaire vous permettant l’élaboration d’une expertise pertinente,

-        vous appuyer sur notre logiciel interne d’aide à l’estimation (que vous contribuez à faire évoluer) et sur notre trame de calcul de bien atypiques,

-        rédiger un rapport selon les normes en vigueur dans la profession immobilière et reconnues par le notariat (Tegova, IFEI, AFREXIM,…) en utilisant votre maîtrise des différentes méthodes existantes dans ce domaine.

De plus, grâce à la veille que vous assurez quant au marché de l’immobilier, à votre suivi permanent de la presse spécialisée et à votre excellente connaissance du marché immobilier en général, vous êtes en mesure d’évaluer un bien où qu’il se trouve sur le territoire national.

Enfin, vous aurez à mettre en œuvre une démarche d’information destinée à promouvoir la qualité de nos prestations auprès des instances notariales régionales.

Titulaire d’un Bac + 4, vous êtes idéalement issu de l’ICH, de l’ESPI, de l’ESSEC ou avez une formation en Droit de l’immobilier. Vous justifiez d’une expérience réussie d’environ 3 à 5 ans dans une structure immobilière disposant d’un département « Evaluation ».

STATISTICIEN

Poste basé à Paris

Dans le cadre de la prochaine ouverture au public des bases de données immobilières, notre Groupe souhaite consolider son équipe statistiques afin de garantir au notariat français la fiabilité et la notoriété dont il bénéficie dans ce domaine. 

Sous l’autorité de notre Responsable du service statistiques, votre mission consiste à recueillir, analyser et interpréter les données collectées auprès de nos partenaires, professionnels et acteurs majeurs de l’immobilier.

En fonctionnant en mode projet, vous devrez :

 -        choisir la méthode d’intervention la plus adaptée et assurer une veille scientifique sur les méthodes et concepts existants et leurs progrès,

-        collecter, organiser et exploiter les données, si nécessaire en concevant ou adaptant des méthodes d’analyse, afin de produire des statistiques pertinentes et apporter un éclairage scientifique à ces données,

-        valider et synthétiser les résultats, rédiger les notes, rapports et documents y afférant, et répondre aux demandes d’information et de communication,

-        opter pour les moyens logiciels les plus performants et les plus appropriés,

-        travailler en interaction avec une ou plusieurs équipes de recherche,

-        contribuer à la démarche qualité qui anime notre Groupe.

 Méthodique, rigoureux, organisé mais néanmoins polyvalent et créatif, vous êtes autonome dans la mise en œuvre de votre activité et faites preuve de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.

Titulaire d’un Bac + 5 (ou équivalent avec expérience), vous êtes issu d’une formation type ENSAI, ENSAE, ISUP ou universitaire, et justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction statistique, idéalement acquise dans le secteur de l’immobilier. 

CHARGE  D’AFFAIRES (h/f)

PRESTATIONS SERVICES BTP/INDUSTRIE

Poste idéalement basé à Marseille

Sous l’autorité de notre Directeur Commercial, qui assurera lui-même votre formation à nos produits et services, votre mission consiste à devenir, partout en France, l’interlocuteur incontournable de notre clientèle à laquelle vous proposez les prestations et services les plus adaptés à leurs projets.

C’est auprès des décideurs du BTP, industrie, pétrochimie, énergie, éolien,… que vous visitez nos clients en leur apportant l’écoute attentive, les préconisations avisées et qualitatives qu’ils sont en droit d’attendre de nos prestations.

En fonctionnant en mode projet, vous établissez les devis des affaires que vous initiez, organisez le planning de notre matériel, suivez les chantiers de réalisation jusqu’à leur aboutissement et assurez le reporting auprès de votre direction.   

Vous établissez, également, d’excellentes relations avec toutes nos agences et entretenez tout un réseau de relations d’affaires destiné à vous aider dans le développement de notre clientèle.

Par votre sérieux et votre sens du service client, vous contribuez à consolider la réputation de notre entreprise et à entretenir l’image qualitative dont elle bénéficie.

Nous vous proposons un salaire fixe (évolutif selon vos résultats), un véhicule de fonction 5 portes, un ordinateur,  un téléphone, une mutuelle et des frais remboursés sur justificatifs.

Titulaire d’un BTS Commerce International ou diplômé d’une ESC vous justifiez d’environ 2/3 ans d’expérience dans la vente de prestations de services technique. Votre maîtrise, impérative, de l’anglais vous permettra peut-être de conduire quelques missions à l’étranger. 

  Rejoignez  le réseau Cohésion International et donnez du sens à votre activité de Formation, Conseil et Coaching en entreprise

 Notre réseau, composé d’environ 60 affiliés en France et en pays francophones, est depuis de nombreuses années, un acteur majeur dans le secteur de la formation, du conseil et du coaching, tant dans le secteur public que privé . D’ici fin 2012, nous souhaitons intégrer 30 personnes dans notre réseau, situé sur un marché porteur, tout en restant fidèle aux  valeurs qui nous animent : éthique, respect humain, diversité, solidarité, autonomie, …

 Devenir Partenaire Cohésion International, c’est bénéficier :

-        d’une assistance à la commercialisation, sans limitation territoriale,

-        d’une formation certifiante (formation, conseil et coaching), des formations à nos outils innovants et nos produits exclusifs,

-        d’un accompagnement et d’un soutien personnalisé,

-        des reconnaissances métier et qualité (Agréments OPQF, OPQCM, IREF, ITC…),

-       d’ une marque posée sur son métier depuis de nombreuses années.

 Pour postuler et obtenir plus d’informations, merci d’adresser lettre de motivation et CV sous réf. CI/P/09/11 à notre conseil AML CONSEIL : recrutement@amlconseil.fr