« Il est intelligent, en entreprise, d’être humain » Francis Planque
AML Conseil RH – Conseil en Recrutement

Chargé Relations Clients h/f

mardi 18 octobre 2016 | Publie par aml@amlconseil.fr dans Annonces

Depuis plus de 30 ans, le Groupe ADSN (Association pour le Développement du Service
Notarial), 300 personnes, conçoit et développe des produits et services destinés à la profession
notariale. Reconnus pour la qualité de nos prestations, notre éthique et notre
professionnalisme, nous savons garantir à nos clients le haut niveau d’exigence qu’ils
attendent. Nos 6 structures réalisent un chiffre d’affaires d’environ 60 Millions d’euros.

Afin d’accompagner son développement, Min.not, filiale immobilière des Notaires de France,
recrute :

1 CHARGE DE RELATIONS CLIENTS h/f
CDI basé Paris 8ème

Sous l’autorité de notre Responsable du Pôle immobilier, vous êtes l’interlocuteur privilégié de
nos clients et acteur efficace de la relation BtoB.
Pour ce faire, vous serez le garant de :
– l’animation des ventes, en aidant nos clients à définir précisément leurs besoins et en les
conseillant dans le choix le plus approprié parmi nos différents produits et services. Vous
réalisez des actions de suivi et de prospection (appels entrant et sortant) afin de fidéliser
nos utilisateurs et générer de nouvelles adhésions. Vous vous assurez sans cesse de la
satisfaction et de l’accompagnement des utilisateurs en prenant l’initiative d’appels
sortants destinés à optimiser la prise en main des outils que nous mettons à leur
disposition.
– l’assistance utilisateurs, en accompagnant nos clients dans l’usage de nos produits et
services (logiciels, sites Internet et Intranet, différentes prestations,…), en réceptionnant et
analysant leurs questions pour y apporter des solutions rapides grâce à votre maîtrise de
nos procédures et de nos outils. Si nécessaire, vous les orientez vers nos équipes internes
compétentes.
Vous formalisez, suivez le règlement des incidents et alertez les services concernés. Vous
faites remonter les informations terrains ainsi que les questions de nos utilisateurs afin
d’améliorer les performances de nos services et outils,
Votre sens de la relation commerciale et votre aisance téléphonique vous permettent de vous
approprier et de faire évoluer un argumentaire. De plus, vous êtes particulièrement rigoureux
et maîtrisez l’outil informatique et web.
De formation Bac +2, vous justifiez d’une expérience réussie, d’environ 2 ans, dans le relation client. Une connaissance du secteur immobilier serait un  plus apprécié.

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