« Il est intelligent, en entreprise, d’être humain » Francis Planque
AML Conseil RH – Conseil en Recrutement

2 Conseillers clientèle h/f

mardi 29 mars 2016 | Publie par recrutement@amlconseil.fr dans Annonces

Depuis plus de 30 ans, le Groupe ADSN (Association pour le Développement du Service Notarial), 290 personnes, conçoit et développe des produits et services destinés à la profession notariale. Reconnus pour la qualité de nos prestations, notre éthique et notre professionnalisme, nous savons garantir à nos clients le haut niveau d’exigence qu’ils attendent.

Venez enrichir votre expertise au sein d’un environnement à taille humaine qui privilégie la collaboration, la transparence et le développement des compétences !

Afin de faire face à l’activité grandissante de notre service Accueil clients, le Groupe recrute

2 Conseillers clientèle (h/f)

Poste basé près d’Aix-en-Provence

CDD 6 mois

Au sein de notre Service Relation Clients, et sous l’autorité de son Responsable, vous participez au lancement des nouveaux produits et services que nous destinons à notre clientèle. De plus, vous serez amené à conduire des actions de télémarketing.


Pour ce faire, vous assurez les missions suivantes :

  • l’accueil téléphonique de nos clients, dont vous analysez le besoin, que vous renseignez, auxquels vous apportez un conseil avant-vente et pour lesquels vous suivez la production et la réalisation des commandes,

  • la gestion administrative des commandes et de leur livraison auprès de nos clients,

  • le suivi de la relation clients en créant, tenant à jour et archivant tous les documents les concernant,

  • la relance régulière de nos clients et prospects,

  • l’organisation pratique de l’activité de nos représentants en région (responsables régionaux, auditeurs,…)

  • la conduite d’enquêtes de satisfaction auprès de nos clients,

  • la consolidation et le développement de l’image de notre Groupe auprès de nos clients et des instances de la profession.

Organisé et autonome dans la gestion de votre temps, vous vous impliquez pleinement dans l’activité de notre Service Clients et êtes capable de proposer des solutions efficaces ou innovantes pour améliorer son fonctionnement. Enfin, vous respectez la Démarche Qualité en vigueur dans notre Groupe.

Vos qualités relationnelles, votre élocution téléphonique aisée, ainsi que votre goût pour le travail administratif seront des atouts prépondérants et feront de vous un candidat remarqué.

Titulaire d’un Bac ou Bac + 2 Gestion/Administration des Ventes ou NRC vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans acquise, éventuellement par le biais de l’alternance, au sein d’un Service Client, idéalement dans un centre d’appel. Vous êtes à l’aise dans l’utilisation de l’informatique en général et avez une parfaite maîtrise du Pack Office.

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